закрыть

НАЙДИТЕ

ОТВЕТЫ

В процессе использования любой системы могут возникнуть вопросы. Мы стараемся не только сделать наши приложения максимально простыми и интуитивно понятными, но и оказывать нашим пользователям оперативную поддержку. В этом разделе сайта вы можете найти ответы на самые распространённые вопросы. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, просто откройте мобильное приложение DOMONAP, откройте раздел "ЧАТ" и напишите свой вопрос в чат поддержки. Наши операторы ответят вам в самое короткое время.

ЧТО ТАКОЕ DOMONAP?

DOMONAP — это цифровой сервис, который позволит вам управлять доступом в свой подъезд из любой точки мира! Просто скачайте мобильное приложение, получите электронный ключ от вашего адрес или нескольких принадлежащих вам адресов и начните контролировать доступ в подъезд и общедомовые территории прямо из мобильного приложения. Но, это не всё! DOMONAP поможет не только контролировать доступ, но и общаться в чатах со своими соседями, просто знакомиться или принимать важные решения. Вы сможете отправлять заявки в управляющую компанию и получать ответы на свои вопросы. Мы создали для вас уникальную экосистему, в которой объединили жителей, управляющие и сервисные службы, городскую и районную администрацию. Наша цель - единое приложение, где каждый житель может решить все вопросы, связанные с местом его проживания. Пригласите гостей, сообщите о неисправностях оборудования или сообщите о неубранном подъезде. Узнайте чей кот убежал и сидит у подъезда в общем чате вашего подъезда. Проведите голосование и примите важное для дома решение. И всё это прямо у вас на ладони. На экране вашего смартфона.

КАК ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К СИСТЕМЕ

Все очень просто. Скачайте приложение DOMONAP в магазине приложений Apple или Android. Установите приложение на свой смартфон - оно совершенно бесплатно. Пройдите простую регистрацию и сразу, с того момента вы сможете получать ключи-приглашения от других пользователей, а самое главное, активировать или отправить заявку на получение собственного электронного ключа, от своего адреса.

СКОЛЬКО СТОИТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ

Мы хотим, чтобы каждый пользователь смог по достоинству оценить нашу систему и только потом оплачивал подключение. Каждому новому пользователю мы дарим два месяца бесплатного, пробного периода. И только по их прошествии система предложит оплатить подключение. Оплата за подключение взимается не за конкретного пользователя, а с квартиры. Подключение квартиры к системе оплачивается единоразово и стоит всего 50 рублей.

КАК НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ

Каждый пользовать может просто скачать наше приложение в магазине приложений Apple или Android. После установки приложения нужно будет пройти короткую регистрацию в системе. Пройдя регистрацию, вы сразу можете использовать мобильное приложение. Вам будут доступны функции получения ключей-приглашений от других пользователей, заказ собственного ключа от адреса проживание или его немедленная активация, предусмотренная для тех пользователей, которые подучили от нас специальное письмо с QR кодом активации ключа.

КАК ПОЛУЧИТЬ КЛЮЧ

Пройдя регистрацию в системе, вы сможете воспользоваться функцией получения ключа. Просим отнестись к этой процедуре серьезно, ведь мы заботимся о вашей безопасности. Мы не можем просто так раздавать ключи от вашего подъезда и должны убедиться, что каждый пользователь имеет право на этот ключ. Сейчас имеются следующие процедуры подтверждения адреса: Получить от нас или сотрудников управляющей компании конверт с специальным кодом активации. Откройте приложение на главном экране нажмите кнопку “получить ключ” и выберите пункт “активировать ключ”. Далее, следуйте инструкции внутри приложения; Попросить соседа, живущего с вами в одном подъезде и уже подтвердившего адрес. Он сможет использовать функцию “Генерировать ключ”, в мобильном приложении. В этом случае он выступит за вас поручителем, подтверждая, что вы действительно проживаете по указанному адресу; Использовать функцию “Запросить ключ”. Найдите свой дом на интерактивной карте, укажите номер подъезда и квартиры. Мы вышлем вам письмо с кодом активации ключа почтовым отправлением. Если вы не наши свой дом на карте, введите адрес вручную, мы сделаем все, чтобы подключать ваш адрес к системе как можно скорее.

КАК ПРИГЛАСИТЬ ГОСТЕЙ

Как только вы подтвердили свой адрес (или несколько адресов), вы сможете отправлять электронные ключи-приглашения своим гостям. Просто откройте приложение, выберите ключ от адреса куда хотите пригласить гостя и потяните ключ влево. Выберите кнопку “поделиться”. Укажите никнейм или телефон гостя, выставите настройки и отправьте ключ. Гость получит уведомление, что для него был создан ключ от вашего адреса.

КАКИЕ БЫВАЮТ КЛЮЧИ ПРИГЛАШЕНИЯ

Вы сами решаете каким будет отправленный гостю ключ. По умолчанию предлагается создать ключ с постоянным доступом (действует один год с момента выдачи). В этом случае гость сможет посещать вас в любое время, в течении срока жизни ключа. Вы можете отключить эту опцию и выбрать в какие даты, дни и время будет работать ключ. К примеру, можно создать ключ, который будет действовать по понедельникам с 01 марта по 10 апреля и только с 13:00 до 15:00

КАК ОБЩАТЬСЯ С СОСЕДЯМИ

В нашем приложении есть чаты, привычные всем нам чаты – как WhatsAPP или Telegram. Все чаты привязаны к вашим адресам. Будьте внимательны! Вы должны иметь подтверждённый адрес (ключ), для доступа к чату подъезда. Можно общаться со своими соседями в общем чате подъезда или написать им лично. Зайдите в меню “Чат”, нажмите кнопку “добавить чат”, выберите необходимый адрес и войдите в его меню. Там вы сможете выбрать общий чат или конкретного пользователя, с которым хотите связаться.

КАК СОВЕРШИТЬ ВЫЗОВ КВАРТИРЫ

На каждом подъезде, подключенном к нашей системе, мы размещаем специальную табличку, содержащую QR код и чип NFC. Если в вашем смартфоне есть NFC – просто приложите телефон к метке на табличке DOMONAP. Приложение считает адрес подъезда, у которого вы находитесь, и предоставить вам список доступных для вызова квартир. Просто нажмите в списке на нужную квартиру и начнется видео-вызов. Жилец сможет его принять и открыть вам дверь. В случае, если у вас нет NFC, откройте приложение и нажмите на значок QR кода на главном экране приложения. Наведите камеру на QR, размещенный на подъезде и приложение откроет список квартир, доступных для вызова.

ЭТО БЕЗОПАСНО?

Мы делаем все для повышения уровня безопасности наших пользователей. Сама наша система предоставляет новые функции, позволяющие пользователям получить совершенно новый уровень безопасности. Отметим, что наша система является надстройкой над существующими системами контроля доступа. Наша система полностью интегрируется с ними и подчиняется установленным правилам протоколов безопасности. В случае угрозы, к примеру пожарной тревоги, наша система открывает дверь и отключается. Наша система не оказывает влияния на другие системы и не препятствует их работе.

ЕСЛИ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ

Наше приложение дает дополнительные возможности и комфорт. Мы понимаем, что бывают ситуации, когда нет интернета, разрядилась батарея или просто был забыл телефон дома. Хотим напомнить, что наша система устанавливается в дополнение к существующим системам контроля доступа – домофонам или электронным замкам. Вы всегда сможете использовать свой старый домофон, как это было до подключения дома к DOMONAP. Это касается и тех жильцов, которые по каким-то причинам не захотят подключаться к нашей системе. Они смогут использовать старое и уже привычное им оборудование в обычном режиме.

кнопка прокрутки вверх